Política de Privacidade

1 Dados Coletados

1.1 Dados da Empresa

• CNPJ, Razão Social, Nome Fantasia e Inscrição Estadual
• Endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP)
• Telefone e e-mail comercial
• Coordenadas geográficas (latitude e longitude) do endereço da empresa, obtidas por geocodificação do CEP ou definição manual no mapa
• Situação cadastral junto à Receita Federal do Brasil

1.2 Dados do Responsável Legal

• Nome completo, CPF, cargo na empresa
• E-mail pessoal/profissional
• Número de WhatsApp
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

1.3 Dados de Uso da Plataforma

• Histórico de pedidos, itens comprados, valores e datas
• Produtos visualizados e buscas realizadas
• Dados do programa de fidelidade (nível, saldo de cashback, histórico de movimentações)
• Listas de compras salvas e configurações de pedidos recorrentes
• Dados de navegação, endereço IP e informações do dispositivo

2 Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

3 Comunicações por WhatsApp e E-mail

Ao se cadastrar na Plataforma e fornecer seu número de WhatsApp e endereço de e-mail, o Usuário consente expressamente com o recebimento de comunicações através desses canais, incluindo:

• Comunicações transacionais: confirmações de pedido, atualizações de status de entrega, alertas de pagamento, códigos de verificação e recuperação de senha
• Comunicações comerciais: promoções, ofertas exclusivas, promoções relâmpago, novidades do catálogo e alertas de cashback
• Comunicações operacionais: alterações nos termos de uso, atualizações do programa de fidelidade e avisos sobre a conta

4 Compartilhamento de Dados

Os dados do Usuário podem ser compartilhados com:

• Gateway de pagamento: para processamento de transações financeiras (PIX, cartão de crédito, boleto, débito). A Alimex não armazena dados completos de cartão.
• Receita Federal do Brasil: para consulta e validação de dados cadastrais (CNPJ).
• Serviços de geocodificação: para conversão de CEP em coordenadas geográficas, visando cálculo de frete.
• Transportadoras parceiras: endereço e dados de contato necessários para a entrega dos pedidos.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

A Alimex não vende, aluga ou comercializa dados pessoais ou empresariais de seus Usuários para terceiros.

5 Geolocalização

A Alimex coleta e utiliza as coordenadas geográficas (latitude e longitude) do endereço da empresa para:

• Calcular o frete com base na distância real até o centro de distribuição
• Determinar a zona de entrega e prazo estimado
• Verificar a elegibilidade para frete grátis
• Otimizar rotas de entrega

As coordenadas são obtidas automaticamente por geocodificação do CEP informado ou definidas manualmente pelo Usuário no mapa interativo durante o cadastro. O Usuário pode atualizar sua localização a qualquer momento nas configurações da empresa.

6 Segurança dos Dados

• As senhas são armazenadas utilizando algoritmos de hash criptográfico, não sendo possível a recuperação da senha original.
• A comunicação entre o navegador do Usuário e a Plataforma é protegida por criptografia SSL/TLS.
• O acesso aos dados é restrito a colaboradores autorizados da Alimex, conforme o princípio do menor privilégio.
• A Plataforma implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7 Direitos do Titular dos Dados

Conforme a LGPD, o Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através do e-mail privacidade@alimex.com.br ou pela página de Contato.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma (autenticação, sessão, carrinho de compras, token CSRF)
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do Usuário para melhorar a experiência de navegação
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os Usuários interagem com a Plataforma, visando melhorias contínuas

9 Retenção de Dados

• Os dados cadastrais e de transações são mantidos durante a vigência da relação comercial e pelo período exigido pela legislação fiscal e tributária brasileira (mínimo de 5 anos).
• Dados do programa de fidelidade são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
• Após o encerramento da conta, os dados poderão ser mantidos de forma anonimizada para fins estatísticos.

10 Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11 Contato do Encarregado (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: